一、决赛项目及评分细则制定原则 

　　（一）体现景点景区讲解员核心能力； 

　　（二）体现景点景区讲解员从业规格； 

　　（三）体现景点景区讲解员综合素养。 

　　二、决赛项目和分值设置 

　　决赛由笔试、面试讲解和才艺展示三个环节组成。总分100分，其中笔试20分；面试讲解60分（包括风采展示5分，情境讲解35分，扩展讲解20分）；才艺展示20分。 

　　三、评分细则和标准 

　　（一）笔试（20分） 

　　时间：60分钟。由裁判根据参考答案进行评分。具体评分标准如下: 

　　参赛选手统一进行笔试考核。题型为单选题（每题1分，共20题）、判断题（每题1分，共20题）、多选题（每题2分，共10题）、简答题（每题5分，共4题）、综合题（每题10分，共2题），卷面总分为100分，赛项成绩折算总分为20分，折算后的最终成绩保留小数点后两位。 

　　1.选手在规定时间内用中文作答。 

　　2.单选题、判断题、多选题、简答题按照题库公布的标准答案评分。 

　　3.综合题按照公布的答题要点踩点得分，按答题要点的具体分值逐项计分；论述题个人扩展、深化部分根据答题情况酌情给分。 

　　4.正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。 

　　（二）风采展示（5分） 

　　设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

　　时间：30秒，25秒计时器提醒，超时扣1分。

　　评分标准：

　　（1）形象气质，满分2分

　　（2）自我介绍，满分2分

　　（3）感悟语，满分1分

　　[好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合服务行业规范要求；表现自然，表达清晰、要点正确、给人印象深刻；对导游工作感悟深刻。

　　[较好] 3.0-4.0分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合服务行业规范要求；表现自然，表达清晰、要点比较正确、给人印象比较深刻；对导游工作感悟比较深刻。

　　[一般] 2.0-3.0分：礼貌基本到位、精神饱满，妆容着装基本得体，基本符合服务行业规范要求；表现自然，表达清晰、要点比较正确、给人印象比较深刻；对导游工作感悟一般。

　　（三）扩展讲解（20分） 

　　设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

　　时间：3分钟，2分30秒时计时器提醒，不足2分30秒扣1分，超时扣1分。具体评分标准如下： 

　　1.讲解内容，满分10分 

　　[好]8.0-10.0分：能准确理解题意，紧密围绕主题展开，构思严谨，层次分明,见解独特，用词精炼,引人入胜。 

　　[较好]6.0-8.0分：能理解题意，表达出自己的见解, 内容完整, 用词准确，重点比较突出。 

　　[一般]4.0-6.0分：能基本理解题意, 基本表达出自己的见解,内容基本完整，基本扣主题。 

　　2.讲解技巧，满分5分 

　　[好]4.0-5.0分：表达流畅、生动，感染力强，肢体语言得体。 

　　[较好]3.0-4.0分：表达比较流畅、生动，有较好的感染力,肢体语言比较得体。 

　　[一般]2.0-3.0分：表达基本流畅，有一定的感染力, 肢体语言基本得体。 

　　3.语音语调，满分5分 

　　[好]4.0-5.0分：普通话标准，语调富有变化，语速与音量控制合理，节奏合理。 

　　[较好]3.0-4.0分：普通话比较标准，语调有一定变化，语速与音量控制比较合理，节奏比较合理。 

　　[一般]2.0-3.0分：普通话一般，语调基本自然，语速与音量控制基本得当，节奏基本合理。 

　　（四）情境讲解（35分） 

　　设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

　　时间：5分钟，4分30秒计时器提醒。不足4分30秒扣1分；超时扣1分。 

　　评分标准：

　　1.讲解内容，满分6分 

　　[好]5.0-6.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 

　　[较好]4.0-5.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 

　　[一般]2.0-4.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。 

　　2.内容结构，满分6分 

　　[好]5.0-6.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 

　　[较好]4.0-5.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 

　　[一般]2.0-4.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。 

　　3.文化内涵，满分6分 

　　[好]5.0-6.0分：文化内涵深厚。 

　　[较好]4.0-5.0分：文化内涵比较深厚。 

　　[一般]2.0-4.0分：文化内涵一般。 

　　4.情境针对性，满分7分 

　　[好]6.0-7.0分：讲解适合自设情境，采用适合对象的导游技巧与方法，角度新颖，生动幽默，富有感染力、亲和力。 

　　[较好]4.0-6.0分：讲解比较适合自设情境，采用比较适合对象的导游技巧与方法，角度比较新颖，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。 

　　[一般]3.0-4.0分：讲解无明显情境针对性，无适合对象的导游技巧与方法，角度普通，有一定的感染力、亲和力。 

　　5.语音语调，满分5分 

　　[好]4.0-5.0分：普通话标准，语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。 

　　[较好]3.0-4.0分：普通话比较标准，语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。 

　　[一般]2.0-3.0分：普通话一般，语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。 

　　6.表达能力，满分5分 

　　[好]4.0-5.0分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。 

　　[较好]3.0-4.0分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。 

　　[一般]2.0-3.0分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅。 

　　备注：情境讲解环节，为鼓励选手使用外语讲解，体现杭州旅游城市的国际化特色，对选用外语讲解的选手将在正常得分的基础上，根据实际讲解效果分为好、较好、一般三个档次，并予以3-1分的附加分，附加分评分标准为： 

　　[好]3分：外语语言流利、语音清晰、语法正确，语调恰当，整体讲解效果好； 

　　[较好]2分：外语语言较流利、语音较清晰、语法较正确，语调较恰当，整体讲解效果较好； 

　　[一般]1分： 外语语言基本流利、语音基本清晰、语法基本正确，语调基本恰当，整体讲解效果一般； 

　　（五）才艺展示（20分） 

　　设置评委7名，根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后2位。

　　时间：3分钟，2分30秒计时器提醒。不足2分30秒扣1分；超时扣1分。

　　要求：须独立完成，不允许伴演、助演。

　　评分标准：

　　（1）仪容仪表，满分5分

　　[好]4-5分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。

　　[较好]3-4分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。

　　[一般]2-3分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。

　　（2）现场表现，满分5分

　　[好]4-5分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临产发挥稳定，

　　感染力强；题材新颖，贴近导游工作。

　　[较好]3-4分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发

　　挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。

　　[一般]2-3分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感

　　染力一般，题材一般，贴近导游工作。

　　（3）专业素养，满分5分

　　[好]4-5分：表演非常专业。

　　[较好]3-4分：表演比较专业。

　　[一般]2-3分：表演一般。

　　（4）职业结合度，满分5分 

　　[好]4-5分：表演非常适合讲解员工作实际。

　　[较好]3-4分：表演比较适合讲解员工作实际。

　　[一般]2-3分：表演适合讲解员工作度一般。