关于组织实施2017年杭州市全国
导游资格考试的通知
各区、县（市）旅游局（委），各旅游培训学校：
根据《国家旅游局办公室关于组织实施2017年全国导游资格考试的通知》（旅办发[2017]140号）和浙旅人教[2017]68号文件通知要求，现将我市2017年度全国导游资格考试工作有关事项通知如下：
一、报名条件
1、中华人民共和国公民；
2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
3、身体健康；
4、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。报名分为网上报名、资格审核和交费三个环节。
1、网上报名
考生应当于2017年6月19日9:00至7月31日17:00期间登录网上报名系统进行报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。
2、资格审核
考生应于2017年8月31日17:00前到杭州启航旅游教育咨询有限公司进行资格审核（地址：杭州市中河中路168号浙江国贸大厦910室）。在浙江工作、学习或者居住，具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民报考者，统一到浙江省旅游培训中心有限公司资格审核。
现场资格审核时，考生应提交报名信息确认表、身份证明、学历证明、一寸白底免冠照片2张和健康证明（指有资质的机构如：疾控中心、医疗机构在对证件持有者进行了相关项目的健康体检后，出具的证件持有者身体健康体检合格的证明，根据《国务院关于第二批清理规范192项国务院部门行政审批中介服务事项的决定》（国发[2016]11号）不要求必须由县级以上医院提供）。现场资格审核完成后，考生相关信息不能变更。
3、交费
资格审核合格的考生，方可交费。交费截止时间为2017年9月8日17:00。交费完成后，费用不予退还。
考生自2017年11月10日9:00起至考试前可下载打印准考证。资格审核未通过或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。
三、考试科目和考试大纲
考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。教材可直接到资格审核地点（杭州启航旅游教育咨询有限公司）购买，联系电话：0571-56815270。现场考试科目为导游服务能力（科目五）。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目五考试按《全国导游人员资格考试现
场考试工作标准（试行）》有关规定执行。中文类考生考试时
间不少于15分钟。
考试大纲：《2017年全国导游人员资格考试大纲》已经发布，考生可访问国家旅游局官网“通知公告”栏下载考试大纲。
四、考试时间
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科目
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考试时间
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科目一、科目二
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2017年11月18日9:00-10:30
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科目三、科目四
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2017年11月18日10:30-12:00
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科目五
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2017年12月18日
前分批完成
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科目一、二、三、四考试地点以准考证上公布的考点为准。科目五考试时间和地点待安排确定后，另行通知公布。考生须于11月18、19两日登录报名系统预约现场考试时间，逾期视作缺考。
五、收费
导游人员资格考试收费，按省物价局核定的305元标准收取。
六、试卷评阅和考试结果公布
笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。
考试结果经国家旅游局审查后公布。2018年1月31日9:00时起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。
七、成绩复核
考生需要对考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内通过网上报名系统提出复核申请，核查后结果为最终结果。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
八、证书核发
国家旅游局委托省级旅游主管部门向合格考生颁发“导游资格证书”。
九、其他事项
1、旅游中等职业学校旅游类专业2018届毕业生可以报考，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
2、已经获得中文导游资格，加试外语语种的考生，只考科目五。
3、香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民报考导游资格考试。按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发[2008]174号有关规定执行）
十、资讯发布及咨询监督
考试相关资讯，将在www.2222.net（www.gothz.gov.cn）发布。
咨询联系人：杭州市旅游委员会组织人事（宣传培训）处：许勤霞、林琳，电话：85257541，85257579。杭州启航旅游教育咨询有限公司何亭，电话：56815270。
杭州市旅游委员会
2017年6月12日
