各区、县（市）旅游局（委），各旅游培训学校：
根据《国家旅游局办公室关于组织实施2016年全国导游资格考试的通知》及省旅游局相关通知要求，现将我市2016年度全国导游资格考试工作有关事项通知如下：
一、报名条件
1、中华人民共和国公民；
2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
3、身体健康；
4、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
二、报名程序
考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为：http://lyrc.cnta.gov.cn/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。报名分为网上报名、资格审核和交费三个环节。
1、网上报名
考生应当于2016年7月29日9:00至8月29日20:00期间登录进入网上报名系统进行报名，按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料。
2、资格审核
考生应于2016年9月20日前到杭州启航旅游教育咨询有限公司进行资格审核（地址：杭州市中河中路168号浙江国贸大厦910室）。在浙江工作、学习或者居住，具有中国公民身份的香港、澳门永久性居民报考者，统一到省旅游培训管理中心（杭州市外东山弄97号）资格审核。
现场资格审核时，考生应提交报名信息确认表、身份证明、学历证明、一寸白底免冠照片2张和健康证明（指有资质的机构如：疾控中心、医疗机构在对证件持有者进行了相关项目的健康体检后，出具的证件持有者身体健康体检合格的证明，不要求必须由县级以上医院提供）。现场资格审核完成后，考生相关信息不能变更。
3、交费
现场资格审核合格的考生，方可交费。交费截止时间为2016年9月21日24:00。交费完成后，报名费不予退还。
考生自2016年10月26日9:00起至考试前可下载打印准考证。资格审核未通过或未交费的考生，不能下载打印准考证和参加考试。
三、考试科目和考试大纲
考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。教材可直接到资格审核地点（杭州启航旅游教育咨询有限公司）购买，联系电话：0571-56815270。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分（其中科目四占比不少于50%），考试时间为90分钟。科目五中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。
科目五考试按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。
考试大纲：2016年全国导游人员资格考试大纲已经发布，考生可访问国家旅游局官网通知公告栏下载考试大纲。下载地址：http://www.cnta.gov.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml
四、考试时间
|
考试科目
|
考试时间：2016年11月5日
|
|
科目一、科目二
|
9:00-10:30
|
|
科目三、科目四
|
10:30-12:00
|
|
科目五
|
2016年11月7日-12月7日
|
科目一、二、三、四考试地点以准考证上公布的考点为准。科目五考试时间和地点待安排确定后，另行通知公布。
五、收费
导游人员资格考试收费，按省物价局核定的305元标准收取。
六、试卷评阅和成绩认定
笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。
考试结果经国家旅游局审查后公布。2016年12月30日12:00时起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。
七、成绩复核
考生需要对考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内通过网上报名系统提出复核申请，核查后结果为最终结果。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。
八、证书核发
国家旅游局委托省级旅游主管部门向合格考生颁发“导游资格证书”。
九、其他事项：
1、旅游中等职业学校导游专业2017年毕业生可以报考，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。
2、已经获得中文导游资格，加试外语语种的考生，只考科目五。
3、国家旅游局将根据工作进展情况，适时在网上报名系统首页和国家旅游局官网发布有关考试和工作信息，考生获取有关信息的路径为：网上报名系统首页和国家旅游局官网首页>办事大厅>办事指南>行政审批流程>导游人员从业资格核准。
十、资讯发布及咨询监督
考试相关资讯，将在杭州旅游政务网（www.gothz.gov.cn）发布。
咨询联系人：杭州市旅游委员会组织人事（宣传培训）处许勤霞、林琳，电话：85257541,85257579
杭州启航旅游教育咨询有限公司何亭，电话：56815270
杭州市旅游委员会
二〇一六年七月二十六日
