根据浙江省旅游局《关于加强我省2014年全国导游人员资格考试管理工作通知》的要求，为做好2014年全国导游人员资格考试杭州考区的组织工作，便于考生了解考试内容，现将考试计划公布，具体如下：
一、现场（口试）
（一）口试安排（按准考证顺序排列）：
| 时 间 | 准考证号段 |
| 10月27日 | 上午（9:00-11:30） | 140110001-140110064 |
| 下午（13:30-16:00） | 140110065-140110128 |
| 10月28日 | 上午（9:00-11:30） | 140110129-140110192 |
| 下午（13:30-16:00） | 140110193-140110256 |
| 10月29日 | 上午（9:00-11:30） | 140110257-140110320 |
| 下午（13:30-16:00） | 140110321-140110384 |
| 10月30日 | 上午（9:00-11:30） | 140110385-140110448 |
| 下午（13:30-16:00） | 140110449-140110512 |
| 10月31日 | 上午（9:00-11:30） | 140110513-140110568 |
| 下午（13:30-16:00） | 140110569-140110620 |
（二）口试考点
1、考点：杭州市干部培训中心 (杭州市人才大厦) 地址：杭州市文晖路97号
2、考场：1-4号考场
3、交通：
（1）公交站点：建国北路文晖路口（线路：K2路; K68路;K84路; K90路; K105路;K106路;K135路;K187路；19路（建北桥站））
（2）地铁站：打铁关站
4、地图
5、现场（口试）内容：
2014年杭州市考点现场考试中，内容包括沿途讲解、自备景点和抽签景点讲解、导游知识问答、导游业务题问答四个分段；沿途讲解和抽签景点讲解将采用视频模拟方式，即要求考生结合视频画面进行讲解；自备景点讲解环节要求考生自选熟悉景点进行讲解；知识问答以导游规范、应变能力、综合知识和市情概况等知识为主。
6、现场（口试）须知：
（1）考生按考试日期凭身份证和准考证进入指定地点考试，到达考场请在一楼电子显示屏查看考场分布；
（2）上午8:30、下午13：00前到考场凭身份证和准考证签到，上午8：45、下午13:15准时抽顺序签，抽签完后根据考评员叫号顺序进行考试；
（3）现场考试分为两个阶段，第一阶段是沿途讲解（不少于3分钟）和两道导游知识题回答（每题90秒），第二阶段是景点讲解（自备景点2分钟，抽签景点3分钟）和两道导游业务题回答（每题90秒）。除自备景点讲解外其他考试内容由电脑程序随机抽取，自备景点讲解考生可自选熟悉景点进行讲解（范围不限）。抽签景点讲解和沿途讲解的视频都有标题，抽题后由考评员念题，待考评员告知开始讲解后进行讲解，讲解完成后请告知考评员讲解完毕。导游知识题和导游业务题抽题后请仔细聆听考评员念题，待考评员告知开始答题后答题，答题完成后请告知回答完毕；
二、 笔试：
（一）笔试安排：
| 时 间 | 上午（9：00-11:00） | 下午（14：00-16:00） |
| 11月15日（星期六） | 导游业务 | 导游政策法规 |
| 11月16日（星期日） | 导游文化基础知识（含浙江导游文化基础知识） | |
（二）笔试考点
1、考点：浙江商业职业技术学院 (德胜校区) 1号教学楼；
2、考场： 第1-21考场（考场号请查看准考证）；
3、 地址：杭州市德胜路238号浙江商业职业技术学院（德胜校区），位于德胜路与上塘路交汇处往西500米；
4、地图：
5、交通：
（1）城站火车站：K90路至德胜路东粮泊巷口（校门口）；
（2）杭州汽车客运中心站： K69路到 德胜新村南站下
（3）汽车北站：K90路到德胜路东粮泊巷口（校门口）
（4）汽车西站：K598到跑马场站下，换82路到德胜路东粮泊巷口（校门口）
（5）汽车南站：K59路至鼓楼，换乘198路至德胜新村站下
（三）考试须知
1、考试凭身份证和准考证进入指定考场，对号入座。入座后将两证放在桌子右上角。
2、遵守考场纪律，在规定时间内独立答案。
3、迟到30分钟后不得入场，开考30分钟后才能交卷。
4、进入考场，需携带2B铅笔、橡皮、蓝黑钢笔、圆珠笔或水笔等必备工具。不得携带书籍、资料以及移动电话等通讯工具。
5、考试结束铃响后，考生应立即停止答案，不准将试卷、答题卡和草稿纸带走。
6、请妥善保管准考证，严禁涂改或顶替使用。
（四）考生守则
1、考生必须自觉服从监考员等考试工作人员管理，不得以任何理由妨碍监考员等考试工作人员履行工作职责。不得扰乱考场及其他考试工作地点的秩序。
2、凭《准考证》、《身份证》进入指定考场，按规定时间参加考试。
3、考生只准携带必要的文具入场（2B铅笔、橡皮、小刀、钢笔、圆珠笔），严禁携带任何书籍、笔记、资料、报刊、草稿纸及各种无线通讯工具，如移动电话、录放机、电子笔记本等与考试无关的物品。考场内不得自行传递文具、用品等。
4、考生入场后，对号入座，将自己的《准考证》、《身份证》放在桌子右上角以便检验。考生领到试卷后，应在指定位置和规定的时间内，准确清楚填写自己的姓名、准考证号等栏目。凡答题卡内需书写的请用钢笔或签字笔填写，填涂的请用2B铅笔填涂。凡答题卡漏填、错填或字迹不清、微机无法辨认的，试卷和答题卡一律无效。
5、开考信号发出后才能开始答题。
6、开考30分钟后不准入场，考试开始30分钟后方可交卷出场，交卷出场后不得再进场续考，也不准在考场附近逗留或交谈。
7、在答题卡规定的地方填涂，不准用规定以外的笔填涂，不准在答题卡上做任何标记。
8、在考场内须保持安静，不准吸烟，不准喧哗，不准交头接耳，左顾右盼，打手势、做暗号，不准夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭。不准传递任何答案或交换试卷，不准将试题卷和答题卡带出考场。
9、遇试卷分发错误及试题字迹不清等问题，可举手询问；涉及试题内容的疑问，不得向监考员询问。
10、考试终了信号发出后，立即停笔。整理好自己的试题卷、答题卡等并放在自己的座位桌面上。根据监考员指令依次退出考场，不准在考场逗留。
11、考试过程中考生原则禁止出考场，如确有需要暂时离开考场的，须经监考人员同意并由监考人员陪同，否则按违纪处理。
三、其他注意事项
（一）准考证打印：考生可于10月15日后登陆杭州市导游资格考试报名系统（网址：http://hzdybm.gotohz.com/）打印准考证查看考试时间。
（二）考试咨询：如有其他疑问，可咨询杭州启航旅游教育咨询有限公司，联系人：何亭 方晨烨 0571-56815270,0571-87244887
