按照省旅游局的统一部署, 我市2007年全国导游资格考试于11月17日至18日在浙江大学西溪校区举行，全市1807名导游资格报考人员经过近两天的紧张角逐，笔试课目的考试已顺利结束，现场导游考试正在有条不紊地进行。此次导游考试参加人数多、组织难度大、要求高，我委按照上级业务部门的要求，周密计划，精心组织，确保各项工作的落实。

　　一、领导高度重视。导游资格考试是加强旅游服务行业建设，严把旅游从业人员准入关的一项基础性工作，对于提高旅游服务质量水平具有重要意义。为此，委领导高度重视,分管领导党委副书记诸葛锦花同志亲自担任杭州市考点的主考，经常到负责此项工作的处室进行考务方案研究，多次就如何搞好今年的导游资格考试提出要求，专门在考前组织监考人员和工作人员进行动员，考试开始后亲自组织，委全体领导班子成员亲临考试现场进行指导。省旅游局组成的巡视组也莅临我市考场检查，省旅游局人教处副处长王泉州在巡视我市考场后，对我市导游资格考试的组织工作给予了充分肯定。

　　二、周密组织实施。为确保今年导游资格考试的顺利进行，分管业务处室在考前做了大量的准备工作。一是抓好报名工作。我们专门下发了通知，明确了今年杭州市导游资格考试的条件、程序及要求。2007年浙江省全国导游资格考试报名首次采用网上报名和现场确认相结合的办法进行。在时间紧、任务重、人手少的情况下，我们依托“金旅二期工程”单独设立杭州市导游资格考试网上报名系统并与省局报名系统并行运作，为搞好网上报名经常放弃休息日加班加点与设计人员一起探讨前台报名流程和后台操作程序，尽量避免实际业务操作流程与计算机逻辑相悖，边设计、边运用，不断在运用中发现问题、解决问题，较快地完善了报名系统。由于在操作过程中涉及到省、市两个并行系统的数据实时更新、提交与上万条信息的校对，这也给报名工作带来了极大的压力和挑战。针对绝大多数无条件上网报名的考生的，我们采用了人性化的方法，为其现场报名、确认，得到了考生的赞许。二是抓好培训工作。为了提高学员的导游业务知识，我们还组织了考前培训，精心安排有丰富经验的教师授课，使报考对象的业务知识在较短的时间内得到了巩固和提高。三是抓好考务工作。认真细致地制作准考证、精心做好考试地点的选择、考场的安排和设置，挑选了责任心强的委机关人员担任主考，制定了考试后勤保障方案。

　　三、严格考试秩序。一是制定和完善了考试制度。考前我们制定和完善《导游资格考试实施程序》、《考生须知》、《监考员职责》、《监考员注意事项》等，确保考试工作有章可循。二是组织了工作人员考前培训。按照要求，组织了监考人员和工作人员的考前培训，具体明确试题填写和填涂的有关事项。三是注重考场巡查。组织考务工作人员对所有考场进行巡查并针对一部分考生没有参加过标准化考试的实际，督促监考人员对考生信息及考试内容的填涂进行逐一核对，做到对每一个考生负责。四是严格试卷核查。组织试卷和答题卡回收工作中，严格核对每一张答题卡，确保考生信息填涂不出差错、考试内容不出差错、试卷和答题卡份数不出差错。考务工作在浙大西溪校区有关部门的密切协作下，各项组织工作有条不紊、正规有序。