各区、县（市）旅游局（委），各在杭旅行社：   

    为进一步规范旅游市场秩序，打击违法违规行为，我委于近期对导游人员谢杭“以不实讲解误导旅游者参加购物活动”案实施行政处罚，现将有关情况通报如下：  

    2017年5月22日，导游人员谢杭受杭州都市假日旅行社有限公司委派，为旅行社组织的“西湖一日游”旅游团提供导游服务。谢杭在导游活动中，在旅行社不知情的情况下，隐瞒了灵隐寺赠送三柱清香的事实，以灵隐寺拜佛不能烧香只能鲜花献佛的不实讲解，误导旅游者在“灵佛灵”购物场所购买鲜花。   

    导游人员谢杭的行为，违反了《杭州市旅游条例》第五十条的规定，构成以不实讲解误导旅游者参加购物活动的违法行为，根据《杭州市旅游条例》第六十三条之规定，我委对谢杭处以罚款人民币2200元的行政处罚。 

    上述违法行为，扰乱了旅游市场秩序，损害了旅游者合法权益。希望各区、县（市）旅游局（委）一方面要在行业内加强对新修订的《杭州市旅游条例》等法律法规的宣传教育；另一方面要充分发挥旅游市场监管主体作用，抓好相关法律法规的贯彻落实，加大对违法行为的打击力度。各旅行社及从业人员要以此为戒，深刻反思，加强法律法规学习和内部管理，提升服务品质，杜绝侥幸心理，自觉抵制违法违规行为，共同维护我市旅游市场的良好形象。  

杭州市旅游委员会 

                                                                                                        2017年7月19日