9月份，市旅游执法支队持续开展各类执法检查，加强“十一”黄金周旅游市场秩序监管。市旅游目的地管理工作协调小组进驻景区一线开展秋季旅游旺季集中整治。

　　一、市旅游执法支队市场检查情况 

　　1、旅行社检查。一是开展旅行社异地交叉执法检查工作。为规范旅行社租用车辆为旅游者提供旅游客运服务的行为，切实保障旅游者生命财产安全，市旅游执法支队联合市运管部门，与临安、桐庐、淳安、建德等地旅游部门一起，开展旅行社异地交叉专项执法检查，现场随机检查旅行社31家次，着重规范旅行社旅游包车租用合同签订、旅游车辆信息审核等经营行为，行政约谈旅游企业负责人2人次。二是多部门联合开展景区旅游购物商场检查。协调物价、质监、市场监管（工商）等部门对景区旅游购物商场进行联合检查，主要检查旅游购物商场的商品质量、证照证件、明码标价、旅游产品标识标注、计量器具等情况，共检查旅游购物商场22家次。三是继续开展国内长线旅行社服务质量随团暗访工作。结合旅游投诉、市场检查情况，联合区、县（市）旅游质监机构执法人员，以普通游客的身份，对6条旅游线路进行了服务质量随团暗访。四是及时做好涉旅重要投诉案件的处置工作。针对市信访局转来的重要信访件涉及问题，根据王宏副市长指示精神，市旅游执法支队联合市卫计委、市场监管、物价等部门，对涉事嘉怡城市酒店开展执法检查。针对投诉人反映浙江手拉手网络科技有限公司及杭州金秋国际旅行社提供港澳游服务过程中存在的问题，及时约谈涉事企业负责人。五是开展旅行社日常检查。结合投诉处理情况，对1家旅行社和1家A级景区进行了日常检查。 

　　2、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查，共检查旅游团队和带团导游48个，整体情况良好。  

　　3、旅游广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告186份次，检查在线旅游网站不合理低价旅游产品4次。  

　　二、旅游目的地综合治理情况  

　　9月份，杭州开始进入旅游旺季，市旅游目的地管理工作协调小组继续开展秋季旅游旺季集中整治，各成员单位选派执法力量进驻景区一线开展联合执法、联合巡（检）查。本月累计派出执法人员2364人次，驱赶“野导”554人次，处罚41人次、罚款4020元；驱赶“黑车”203辆；检查旅游企业22家次。 

　　市旅联办认真做好集中整治期间的统筹协调，组织开展联合执法10次。持续加强面上秩序监管，每天分两个班次错峰值班执勤，联合上城区、下城区、西湖区突出对环城西路、保俶路、东坡路等附近“野导”打击力度，累计出动执法人员394人次，驱赶“野导”98人次。