6月份，市旅游执法支队做好本地旅游市场秩序监督检查，继续做好违法案件的查处。市旅游目的地管理工作协调小组成员单位开展旅游目的地环境秩序联合巡查，加强面上秩序监管。 

　　一、市旅游执法支队市场检查情况 

　　1、旅行社检查。一是开展旅行社日常检查。根据检查计划及投诉、举报处理情况，组织执法力量对西湖周边商圈“一日游”旅游市场进行日常检查，共检查“一日游”旅行社及其服务网点10家次，行政约谈旅行社负责人及从业人员4人次，发出责令改正通知书1份。   二是开展旅行社服务质量随团暗访工作。联合“市民暗访团”等社会力量，以普通游客的身份，分21批次对西湖、千岛湖、瑶琳仙境等杭城游客出行的热门线路，进行服务质量随团暗访。三是及时查处违法案件。继续做好导游人员谢某涉嫌以不实讲解误导旅游者案件的查处工作，并协调西湖风景名胜区、民宗等部门召开规范灵隐景区旅游团队购物的专题协调会，聚力破解灵隐景区旅游团队购物存在的问题。 

　　2、宾馆饭店。结合日常投诉情况，对4家宾馆饭店进行现场检查，督促受检旅游企业加强内部管理，提升服务质量，妥善处理投诉，提高游客满意度。 

　　3、旅游团队动态检查。对旅游团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查，共检查旅游团队和带团导游102个，整体情况良好。 

　　4、旅游广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告180份次，检查在线旅游网站不合理低价旅游产品8次。 

　　二、旅游目的地综合治理情况 

　　6月份，西湖景区旅游旺季持续升温，市旅游目的地管理工作协调小组成员单位继续开展常态化联合执法、联合巡（检）查。本月累计派出执法人员2510人次，驱赶“野导”379人次，处罚6人、罚款1200元；驱赶“黑车”62辆，处罚4辆、罚款4万元。 

　　市旅联办认真做好牵头工作，负责日常工作的统筹协调，开展联合执法8次。持续加强面上秩序监管，每天组织不少于2次巡查，联合上城区、下城区、西湖区突出对环城西路、保俶路、东坡路等附近“野导”进行打击，累计出动执法人员361人次，驱赶“野导”93人次。