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按照《旅游投诉处理办法》有关规定，现将11月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下：
旅行社有责投诉18件：
序号
旅行社名称
许可证编号
所诉问题
01
杭州天缘国际旅行社有限公司
L-ZJ00117
旅游车司机服务态度欠佳
02
杭州百缘旅行社有限公司
L-ZJ00203
导游服务态度欠佳
03
杭州武林客运旅游有限公司
L-ZJ00327
04
杭州长客旅行社有限公司
L-ZJ00675
旅行社未按承诺接送游客
05
06
浙江畅游国际旅行社有限公司
L-ZJ00687
07
因工作人员失误订错票
08
杭州欢程旅行社有限公司
L-ZJ01120
旅行社工作人员服务态度欠佳
09
杭州晨风旅行社有限公司
L-ZJ01241
10
浙江百事通旅行社有限公司
L-ZJ01633
旅行社未按合同约定赔偿违约金
11
杭州顺风国际旅游有限公司
L-ZJ01652
旅行社行程安排不合理
12
杭州吉吉旅行社有限公司
L-ZJ02131
13
杭州盛蓝旅行社有限公司
L-ZJ02329
住宿安排与约定不符
14
杭州柒星假日旅行社有限公司
L-ZJ02393
旅行社未按承诺安排行程
15
浙江海悦国际旅行社有限公司
L-ZJ30145
16
组团社与地接社沟通有误
17
浙江光大国际旅游有限公司
L-ZJ-CJ00006
18
杭州携程国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00194
旅行社未按约定代购保险
特此公告。
杭州市旅游质量监督管理所
2017年12月5日
