案由：2014年9月16日，毛先生投诉称，其一行四人于7月27日参加杭州某旅行社组织的荷法意瑞10日游，回国已近两个月，旅行社仍未归还护照。 

　　调查分析： 经调查，毛先生一行回国后，护照需由旅行社送上海领事馆进行销签，原本可以在8月下旬将护照归还客户。但因旅行社负责该线路的计调人员当时正在办理离职手续，在交接工作时，未将该团的后续工作进行移交，导致了护照未及时返还毛先生等人。 

　　销签，就是注销签证，指获得某国签证，旅行归国后在该国驻华使、领馆登记核销，表示未在该国逾期滞留。销签所需时间一般为7-15日。