案情：游客吕某同旅行社签订了旅游合同，合同总额4750元。旅游合同签订后，其缴纳了3800元的定金，用于支付办理护照、签证和订购机票等费用。之后由于个人原因无法成行，要求退还已交付的费用。在与旅行社的交涉过程中，旅行社称其交付的费用已用于办理护照、签证和机票，且游客交付的费用是定金，按照《合同法》第115条"给付定金的一方不履行约定债务的，无权返还定金"的规定，3800元不与返还。 

　　调查分析：本案的焦点涉及吕某已交付的3800元到底是定金，还是预付款。预付款是一种在合同履行期限没有到而提前支付的价款，实质上是提前履行合同约定的部分或全部义务；定金是一种担保手段，目的在于担保债务人履行债务，不用于提前履行合同义务。 

　　本案中，旅行社收取的这笔款项，用于支付办理护照、签证和订购机票等费用，从用途上应视为旅游费价款的分期支付，属于给付债务的一部分，其性质为预付款。且《旅游法》第六十五条的规定，赋予了旅游者在旅游行程结束前，对旅游合同的任意解除权，旅游者解除旅游合同不承担违约责任，旅行社应在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。 

　　处理结果：经市旅游质监所调解，旅行社在扣除已发生的费用后，将余额退还游客，吕某表示接受。