5月11日下午，我委2514会议室内，布置一新，只见主席台上听证主持人、听证员、书记员坐姿端正，两侧调查员、当事人相对而坐，面对主席台的是旁听席，20多张凳子座无虚席，这是我委首次组织行政处罚听证会的场景，委党委副书记、副主任孙喆、市纪委派驻市旅委纪检组副组长蒋岳群、各处室代表，以及旅行社行业协会代表在旁听席就座。 

　　14：00，听证正式开始，会议共分六个阶段：第一阶段，主持人（委政策法规处负责人）核实调查人员、当事人（杭州天缘国际旅行社）法人代表、当事人委托代理人的身份，宣布听证会场纪律、当事人的权利和义务。第二阶段，调查人员就当事人的违法事实、证据和适用听证程序的行政处罚建议进行陈述，并向听证主持人提交有关证据；当事人就案件的事实、证据进行陈述和申辩，提交有关证据。第三阶段，调查人员、当事人对相关证据、事实进行质证，听证主持人对重要的事实及证据予以核实；调查人员、当事人就与本案相关的处罚理由和依据进行辩论。第四阶段，调查人员最后陈述；当事人作最后陈述。第五阶段，听证笔录核对，签字。第六阶段，主持人宣布听证结束。 

　　这次依据《行政处罚法》、《杭州市行政处罚听证程序实施规定》组织的听证，对于我委来说是第一次，会前相关处室认真准备，整个听证会现场秩序井然。对于当事人来说，听证制度是一项十分重要的权利，保证了有场合表示意见、提出主张，使自己依法应享有的陈述权和申辩权得到落实，有利于维护自己的合法权益。对于我委来说，在做出行政处罚最终决定前组织听证，有利于更好地弄清事实、发现真相，使得行政过程的公开性、透明度得以提升，优化对外形象。