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　　清河坊、湖滨、南山路三大特色街区共接待游客242.47万人次，同比增长21.70%；营业收入1.603亿元，同比增长42.68%。其中清河坊历史特色街区接待游客111.57万人次，同比增长9.13%，营业收入1665万元，同比增长10.56%；湖滨名品街接待游客99.81万人次，同比增长46.22%，营业收入11055万元，同比增长75.25%；南山路特色街区接待客31.09万人次，同比增长8.15%，营业收入3310万元，同比下降3.24%。我区旅行社组团962个，接团580个，共接待游客3.52万人次，营业收入6338万元，同比增长22.83%；我区60家抽样酒店平均入住率73.81%，营业收入4100万元，同比增长17.65%；平均房价631元，同比增长15.34%；接待人数9.5万人次，同比增长51%。总体来说呈现三大特点，G20峰会效应明显，索菲特、尊蓝钱江等酒店吸引了很多游客；旅游消费多元化，散客游、自驾游比例加大；旅游购物齐发力，湖滨IN77、苹果旗舰店人山人海。

假期期间，区风景旅游局干部加强了各项保障工作。一是机制联建、整治联合、处罚联动，加强旅游目的地管理，局班子带头指挥、机关干部参与一线巡查，区旅游执法大队将联合区公安分局、交警、城管、运管等相关部门，重点整治“野导”扎堆、尾随、占道揽客和涉旅“黑车”聚集违停、散发涉旅非法小广告、自行车租赁点无证占道经营等问题。按照“就高不就低、就严不就宽”的处罚原则，一律顶格处罚“野导”。出动执法人员152人次，志愿者196人次，共驱赶野导171名，黑车132辆，现场抓获18名正在拉客的野导送派出所处理。二是志愿服务到岗、文明引导到位，宣传咨询到人，加强接待服务保障。开展文明旅游志愿者服务，提供文明劝导、旅游咨询、宣传引导、野导劝离和应急保障等5个方面的志愿服务。制作20块文明劝导告示牌、野导提示牌，在湖滨地区、旅游咨询点和旅行社摆放，营造文明旅游浓郁氛围。三是应急响应及时、投诉处理有效、信息报送准确，加强安全风险管控。加强对突发事件的监督与管理，如遇发生，按照突出事件不同等级，及时做好应急响应，妥善解决并做好后期处理。及时通过市、区旅游投诉平台，及时获取并第一时间有效处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态。每日安排专人值守，向市、区上报游客量、旅游收入、旅游安全情况等运行情况。